Под гарантийными обязательствами понимается бесплатный ремонт изделия при его отказе по вине производителя при соблюдении потребителем условий эксплуатации. Восстановление работоспособности изделия производится в срок не более 14 суток с момента доставки изделия производителю согласно Закона «Об охране прав потребителя».
Условием бесплатного гарантийного обслуживания приобретенного потребителем изделия является его эксплуатация в соответствии с инструкцией производителя при номинальном напряжении сети 220 Вольт +/-10% и отсутствии механических, электрических и других повреждений, посторонних надписей и маркировок на корпусе. Гарантия не распространяется на блок питания изделия.
Гарантийное обслуживание не распространяется на устранение механических повреждений соединительных кабелей и разъемов, установку и настройку программного обеспечения, перепрограммирование поврежденной прошивки, чистку устройств. Эти виды работ осуществляются за отдельную плату.
Срок гарантийного обслуживания - 12 (двенадцать) месяцев со дня продажи изделия.
Производитель отказывается от гарантийных обязательств в случае:
Гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный другому оборудованию, работающему в сопряжении с изделием.
Претензии рассматриваются исходя из стоимости изделия на момент предъявления претензии.
Неисправное изделие может подлежать замене, а не ремонту если продавец считает это необходимым, только в случае полной комплектности и без следов повреждения.
Порядок доставки неисправного изделия для иногородних потребителей оговаривается индивидуально в каждом конкретном случае.
В случае заключения договора на поставку оборудования, гарантийное и постгарантийное обслуживание оформляется в виде отдельного приложения на каждую отправляемую партию товара с учетом специфики и качества обслуживания.